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Häufig gestellte Fragen
Gäste können ihren Geschenkgutschein nicht einlösen? Warum?
Gäste können ihren Geschenkgutschein nicht einlösen? Warum?

Prüfen Sie die Gültigkeit und den Status des Geschenkgutscheins

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Verfasst von Kelly
Vor über einer Woche aktualisiert

Kann ein Gast seinen Geschenkgutschein nicht einlösen, während er eine Reservierung vornimmt? Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren.

Der Gutschein könnte ungültig sein oder bereits eingelöst 🎁. Sie können einen Export aller Geschenkgutscheine durchführen, um den Status zu überprüfen.

Gehen Sie zu Produkte > Geschenkgutscheine > klicken Sie auf die 3 Punkte oben rechts > Alle Gutscheine exportieren. Wenn der Gutscheincode nicht in Ihrem Export enthalten ist, ist der Gutschein ungültig.

Im Export sehen Sie in der Spalte G (Status), ob der Gutschein noch offen oder bereits eingelöst ist. Wenn er bereits eingelöst ist, können Sie in Spalte F überprüfen, wann er eingelöst wurde.

💌 Möchten Sie den Gutschein verlängern? Teilen Sie unserem Support-Team über den Chat mit, welchen Gutschein Sie verlängern möchten und wir werden dies für Sie tun!

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