Kann ein Gast seinen Geschenkgutschein nicht einlösen, während er eine Reservierung vornimmt? Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren.

Der Gutschein könnte ungültig sein oder bereits eingelöst 🎁. Sie können einen Export aller Geschenkgutscheine durchführen, um den Status zu überprüfen.

Gehen Sie zu Produkte > Geschenkgutscheine > klicken Sie auf die 3 Punkte oben rechts > Alle Gutscheine exportieren. Wenn der Gutscheincode nicht in Ihrem Export enthalten ist, ist der Gutschein ungültig.

Im Export sehen Sie in der Spalte G (Status), ob der Gutschein noch offen oder bereits eingelöst ist. Wenn er bereits eingelöst ist, können Sie in Spalte F überprüfen, wann er eingelöst wurde.

💌 Möchten Sie den Gutschein verlängern? Teilen Sie unserem Support-Team über den Chat mit, welchen Gutschein Sie verlängern möchten und wir werden dies für Sie tun!

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