Un client n’arrive pas à échanger son bon cadeau en faisant une réservation ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

Le bon cadeau peut ne pas être valable ou avoir déjà été échangé 🎁. Vous pouvez faire un export de tous vos bons cadeaux pour en vérifier le statut.

Allez dans Produits > Bons cadeaux > cliquez sur les 3 points en haut à droite > Exporter tous les bons cadeaux. Si le code du bon cadeau n’est pas dans cette liste, il n’est pas valable.

Dans la liste exportée, la colonne G (statut) vous montre si le bon cadeau est toujours disponible ou s’il a déjà été échangé. S’il a été échangé, vous pouvez voir à quelle date dans la colonne F.

💌 Vous voulez prolonger le bon ? Contactez le Support via le chat, indiquez-leur quel bon vous souhaitez prolonger et ils le feront pour vous!