Het is natuurlijk niet OK om niet op te komen dagen voor een reeds gemaakte reservering. Desalniettemin komt dit helaas toch nog steeds voor. Alhoewel wij een groot voorstander zijn van het vragen van een aanbetaling (aangezien dit simpelweg de meest eerlijke deal is tussen een koper en een verkoper), bieden we restaurants verschillende manieren om dure no-shows en late annuleringen te voorkomen.

Je kunt er natuurlijk voor kiezen om alle reserveringen op de dag zelf na te bellen, om deze op die manier te herbevestigen. Dit is echter erg tijdrovend. Daarom is het ook mogelijk om gasten via de Reminder Email te vragen hun boeking te herbevestigen.

❗ Let er op dat reserveringen die niet hebben herbevestigd, niet automatisch geannuleerd worden. Je kunt zelf bepalen hoe je met deze reserveringen om wilt gaan. Zo kun je bijvoorbeeld alléén de reserveringen die níét hebben herbevestigd nabellen om er zeker van te zijn dat ze ook echt kome opdagen.

Wanneer je gebruik maakt van de herbevestigingsknop, ontvangen gasten de reminder mail zoals gebruikelijk, met daarin een extra knop via waar ze kunnen herbevestigen. En natuurlijk is de additionele informatie die je hebt toegevoegd aan de Reminder Email ook zichtbaar.

💡 Wil je er zeker van zijn dat al je Emails er perfect uitzien? Test je emails. Ga naar Settings > Email > scroll naar Test your Emails en klik op Send bij de mails die je wilt testen. De mails worden naar het emailadres gestuurd dat je hebt ingevuld onder Settings > Restaurant.

Wanneer gasten hun reservering hebben herbevestigd, is dit terug te zien in het Overview. In de listview zie je een label bij de reservering.

Daarnaast kan je de list view ook filteren op reserveringen die nog niet herbevestigd zijn. Op die manier heb je dus snel een overzicht voor als je deze reserveringen bijvoorbeeld nog wilt nabellen.

Natuurlijk kun je in de reservering ook zien of deze in herbevestigd

Daar kun je ook zelf een reservering herbevestigen. Zo hou je altijd een actueel overzicht.

What's next?