Formitable

Hoe je gasten plaatst, reserveringen aanneemt of wijzigt en alle andere dingen die je moet weten om dagelijks met Formitable te werken

Werken met Formitable - beginnersgids voor personeel

Operations

Jelita Altman

Lucas Schakel

Bied een unieke gastervaring en werk slimmer

Online reserveren en tafelmanagement

In de overview zie je alle reserveringen in één oogopslag. Perfect om het overzicht te houden en gasten te ontvangen

Overview: gebouwd voor de host

Er zijn drie manieren om reserveringen toe te voegen - automatisch, op een specifiek tijdstip of op een specifieke tafel

Nieuwe reserveringen toevoegen in de table view

Hoe je snel walk-ins in de overview toevoegt om je beschikbaarheid up to date te houden

Walk-ins in je restaurant plaatsen

Verander je hele team in een super host door alle belangrijke informatie van een gast direct te kunnen zien

Gastprofielen gebruiken tijdens het servies

Opties worden automatisch reserveringen als gasten deze hebben geaccepteerd

Een optie toevoegen (met een optionele betaling)

Antwoord op berichten, informeer je gasten en voorkom no-shows met de berichten-functie in Formitable

Stuur berichten en antwoord op gasten

Toon of verberg extra informatie over het aantal zittende gasten en ed pacing limits in de overview

Seated bar en Pacing limit bar in- en uitschakelen

Maak een exacte kopie van een reservering voor een vaste gast of als je een reservering per ongeluk hebt verwijderd

Hoe je reserveringen kopieert

Laat Formitable het beste tickets kiezen voor een reservering in plaats van alleen suggesties geven

Selecteer automatisch het beste ticket

Plaats gasten gemakkelijk op een andere tafel en los problemen met overlappende reserveringen op

Wissel reserveringen van tafel en voorkom overlapping

Zie precies welk arrangement gasten geboekt hebben in de overview door kleuren toe te wijzen aan verschillende tickets

Specifieke kleuren voor tickets en evenementen

Een overzicht van de belangrijkste shortcuts om sneller in Formitable te werken

Sneltoetsen in de Overview

Een Gast Notitie toevoegen, Tags aanmaken en toevoegen aan een Gastprofiel, een verjaardag toevoegen en reservering historie zien

Gastprofielen inzien en wijzigen

Raymond Wilders

Werken in de Overview

Wijken en tafels toevoegen

Stel met prioriteiten de volgorde in waarop het systeem je tafels vult

Prioriteiten voor tafels

Combineer tafels en stel in hoeveel extra plekken dat oplevert

Tafelcombinaties instellen

Tafels instellen

In 6 stappen je shifts instellen en koppelen aan tickets

Stappenplan beschikbaarheid en Shifts instellen

Geef je gasten de mogelijkheid om zichzelf op de Wachtlijst te plaatsen. Ze kunnen automatisch worden bericht als er een plek vrijkomt.

Voeg een Wachtlijst toe aan je Shift

Stuur je gasten gemakkelijk extra informatie mee over het ticket dat ze reserveren.

Per ticket een aparte bevestigingsmail sturen

Voorkom dure no-show, genereer een cash flow en bied tickets aan voor events met aanbetaalde Tickets

Vraag een aanbetaling voor reserveringen

Voorkom dure no-shows en late annuleringen door reserveringen te laten herbevestigen

Vraag gasten om hun reservering te herbevestigen via de reminder email

Voorkom no-shows en belast de creditcard van de gast wanneer ze niet komen opdagen

Vraag een creditcard garantie voor reserveringen

Door een Shift the deactiveren wordt deze niet getoond in de Widget en kunnen gasten deze niet reserveren

Verberg een Shift in de Widget

Zo stel je een lunch en diner shift in waarbij gasten gespreid binnenkomen

Lunch en diner instellen met verschillende aankomsttijden

Zo stel je twee shifts in en zorg je dat gasten niet allemaal tegelijk binnen komen

Twee shifts instellen met verschillende aankomsttijden

Ontvang je gasten in een vroege en late shift met vaste aankomsttijden

Twee shifts instellen met vaste aankomsttijden

Creëer verschillende soorten reserveringen, bijvoorbeeld een high tea, groepsreservering of evenement

Tickets toevoegen

Bij de tickets staat altijd een 'Default' ticket. Hoe werkt het en wanneer gebruik je het?

Reserveren zonder een ticket te hoeven kiezen

Maak een eenmalig evenement en zet alle andere reserveringen uit. Ideaal voor speciale dagen zoals Kerst of Oud&Nieuw

Zo maak je een speciaal evenement aan

Dubbel tafels en vul gaten in je planning door verkorte reserveringen online aan te bieden.

Squeeze: Dubbel tafels met de kracht van online

Zo open je een dag die op gesloten staat via de overview

Een gesloten dag heropenen

Tips om het maximale te halen uit je reserveringen op het terras

Maak je terras reserveerbaar

Beschikbaarheid instellen

Pas je normale openingstijden aan voor vakantie(dagen) of speciale gelegenheden. Sluit je restaurant zodat niemand kan reserveren.

Sluit je restaurant voor een dag (of meerdere dagen)

Pacing Limits bepalen hoeveel gasten er per tijdstip binnenkomen. Zo kun je de drukte te spreiden of een tijdstip dichtzetten.

Beperkt het aantal gasten per tijdstip met Pacing Limits

De Channel Manager geeft je volledige controle over al je reserveringspartners. Stel in welke shift via welk kanaal gereserveerd kan worden

Bepaal welke shift voor welke reserveringspartner beschikbaar is

Stel een max aantal gasten in dat tegelijkertijd aanwezig kan zijn, spreid de drukte, sluit tijden of stel een max per Shift in

Verschillende manieren om het maximum aantal gasten te reguleren en limiteren

De makkelijke oplossing voor de Corona-beperking van 30 gasten in een bepaalde wijk

Maximaal aantal gasten per wijk instellen

Stop snel met het accepteren van online reserveringen en toon een bericht in de widget

Online reserveren uitzetten voor een dag

In één keer je reserveringen annuleren en een aangepast bericht naar gasten te sturen

Meerdere reserveringen annuleren en berichten sturen

Kun je de lunch van volgende week niet draaien? Sluit een shift op een specifieke dag zodat gasten deze niet kunnen reserveren.

Sluit een shift (schakel bepaalde reserveringen uit)

Stel in welke areas en tafels gereserveerd kunnen worden. Blokkeer areas of haal tafels offline om altijd iets achter de hand te hebben.

Sluit reserveringen in areas of voor specifieke tafels

Verander het booking window of het aantal gastenvoor een specifieke dag

Voeg uitzonderingen toe aan je dagelijkse shifts

Wil je online reserveringen om uiterlijk 17:00 op de dag zelf binnen hebben? Maak gebruik van het booking window.

Online reserveren en tafelmanagement

Werken met Formitable - beginnersgids voor personeel

Werken in de Overview

Tafels instellen

Beschikbaarheid instellen

Reserveringen limiteren of uitzetten