Ben je benieuwd wat gasten van hun eetervaring vonden? Formitable kan automatische review-aanvragen naar gasten sturen. Deze emails worden automatisch na de reservering of takeaway bestelling verstuurd.
De resultaten zijn zichtbaar in je Formitable dashboard en bij Insights.
💡 Review aanvragen voor restaurantervaringen worden de volgende dag 's ochtends verstuurd. Review-aanvragen voor takeaway-ervaring op dezelfde dag laat 's avonds.
Zo activeer je je feedback e-mail en pas je deze aan
-
In Formitable, ga naar Insights > Reviews and klik op het tandwiel icoon ⚙️.
-
Bij Collect Reviews kun je feedback e-mail in- en uitschakelen.
-
Personaliseer de tekst die naar je gasten wordt gestuurd in het vakje onder. Je hoeft dit niet per se te doen, als je feedback e-mail inschakelt wordt er automatische een e-mail gestuurd.
-
Vergeet niet je instellingen op te slaan met Save.
Wil je geen automatische feedback e-mail meer sturen?
-
Schakel de Collect Reviews functie die hierboven werd genoemd uit.
-
Gasten die hierna reserveren of bestellen, ontvangen geen feedback e-mail. Gasten die al gereserveerd of besteld hadden terwijl de functie nog actief was, zullen wel nog een feedback e-mail ontvangen.
✔️ Tip. Je kan je feedback e-mails testen bij Settings > Emails > Test your emails > Global > Feedback.
What's next?
-
Vraag gasten om een persoonlijk bericht te sturen als ze meer negatieve feedback hebben.
-
Vraag gasten om een review op Google te schrijven als ze positief zijn.
-
Heb je een template nodig voor meer positieve reviews op Google?