Les paiements anticipés sont le moyen le plus efficace d'éviter les coûteux no-show et annulations tardives. En outre, demander un paiement anticipé est un excellent moyen de générer un flux de trésorerie, et vous pouvez même utiliser les paiements anticipés pour vendre des tickets pour des événements.

Avec les tickets, vous pouvez créer et offrir des expériences et des promotions uniques sur votre site web. Pour chaque ticket, vous pouvez décider si vous souhaitez demander un prépaiement. Et il y a plusieurs façons de demander un prépaiement.

Commencez par créer un ticket comme d'habitude. C'est la première fois que vous créez un ticket ? 📌 Lisez cet article pour en savoir plus comment créer votre premier ticket. Une fois que vous avez ajouté une photo, un titre de ticket et une description, vous pouvez faire défiler l'écran jusqu'à Prix et configurer un prépaiement. Notez que vous devez d'abord vous connecter à un fournisseur de paiement lorsque vous souhaitez commencer à travailler avec des paiements en ligne.

📌 Lisez cet article pour apprendre comment connecter un fournisseur de paiements à Formitable.

Il existe trois façons de demander un paiement anticipé :

Sélectionnez "Montant total" si vous souhaitez que les clients paient le prix total du ticket à l'avance et indiquez le montant que les clients doivent payer à l'avance lors de la réservation.
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❗Le montant que vous saisissez est le montant que les clients doivent payer à l’avance par personne.

Cette option est utile lorsque vous avez, par exemple, un menu fixe dont vous connaissez déjà le prix exact. Ou lorsque vous avez un forfait de groupe avec un menu fixe. Mais aussi, lorsque vous organisez un événement spécial pour lequel vous souhaitez que les clients achètent un ticket à l'avance.

💡 N'oubliez pas de configurer une fenêtre de remboursementpar laquelle les clients peuvent annuler avant la réservation et toujours recevoir le remboursement de leur prépaiement.

Sélectionnez " Acompte " si vous souhaitez que les clients effectuent un prépaiement du montant de votre choix, quel que soit le prix total.❗Le montant que vous indiquez est le montant que les clients doivent payer à l'avance par personne.

Cette option peut être utile lorsque vous n'avez pas de menu fixe ou que vous ne savez pas à l'avance ce que les clients paieront à la fin de leur soirée. Ou simplement lorsque vous n'avez pas besoin qu'ils paient le prix total du menu à l'avance mais que vous voulez vous assurer qu'ils annuleront à temps.

💡 N'oubliez pas de configurer une fenêtre de remboursementpar laquelle les clients peuvent annuler avant la réservation et toujours recevoir le remboursement de leur prépaiement.

❗Cette option est uniquement disponible lorsque vous utilisez Stripe comme prestataire de paiement.

📌 Lisez cet article pour apprendre comment configurer Stripe pour les paiements en ligne.

Choisissez cette option lorsque vous ne souhaitez pas que les clients paient un montant à l'avance, mais que vous voulez charger leur carte de crédit au cas où ils ne se présenteraient pas à leur réservation (sans annuler). Indiquez le montant que vous facturerez par personne. Lisez cet article pour en savoir plus sur comment travailler avec les garanties par carte de crédit.

Une fois que vous avez décidé du type de paiement anticipé que vous allez demander, il y a d'autres éléments à prendre en compte.

Si vous avez un menu fixe, vous pouvez choisir d'afficher le prix complet du menu, afin que les clients sachent à quoi s'attendre. Activez l'option "Afficher un prix complet" et indiquez le montant du menu ou du forfait complet.

Aucun paiement. Vous ne demandez pas de paiement anticipé ? Vous pouvez toujours afficher le prix total du menu. Activez l'option "Afficher un prix complet", sous "Aucun paiement", et indiquez le montant de votre menu ou arrangement. Les clients n'auront pas à faire de prépaiement mais pourront voir d'emblée le prix du menu.

Montant total. Vous demandez à vos invités d'effectuer un prépaiement du montant total ? Dans ce cas, vous devez évidemment indiquer ici le prix total du menu.

Acompte. Vous demandez aux clients de payer un acompte au lieu du montant total ? Activez également l'option "Afficher le prix total" si vous souhaitez également afficher le prix total du menu.

Frais de no-show. Vous demandez une garantie de carte de crédit ? Vous pouvez afficher le prix complet du menu en même temps en activant l'option "Afficher un prix complet".

Parfois, vous souhaitez montrer aux clients que votre menu habituel est plus cher ou vaut plus que le prix que vous proposez actuellement. Pour ce faire, vous pouvez activer l'option "Afficher la remise sur le prix". De cette façon, vous pouvez montrer, par exemple, que votre menu de 4 plats coûtait 75 € par personne, mais que vous le proposez maintenant à 67,50 € par personne.

Important ! Vous ne pourrez utiliser cette option que si vous affichez également le prix complet du menu ou de l'arrangement (sinon, cela n'a pas de sens d'afficher une réduction). 💡 Sous "remise sur le prix ", vous indiquez le prix d'origine.

Définissez une période avant la réservation pendant laquelle les clients peuvent annuler et recevoir un remboursement complet de leur prépaiement.

Là encore, vous pouvez décider par ticket de la période de remboursement. Vous pouvez choisir l'un des délais proposés ou définir une période personnalisée et même ajouter un délai spécifique avant que les clients puissent annuler.

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