Nu we te maken krijgen met een avondklok, wil je er zeker van zijn dat je gasten hun bestellingen op tijd ophalen. Gebruik deze checklist om er zeker van te zijn dat er tijdens de avondklok geen ophaalbestellingen meer worden geplaatst:

• Pas de openingstijden voor afhalen aan

• Check of er specials zijn met aangepaste Product Exceptions

• Informeer je gasten en pas besteltijden aan waar nodig

💡 De meeste takeaway bestellingen worden voor 19:30 geplaatst en meestal een of twee dagen van tevoren. Er is een grote kans dat je helemaal bestellingen hoeft te verplaatsen of te annuleren. Bezorgen na 21:00 blijft mogelijk.

Pas de openingstijden voor afhalen aan

• Ga naar Takeaway settings en scroll naar beneden voor de afhaal- en bezorgtijden per dag.

• Pas de afhaal Until times aan naar de laatst mogelijke afhaaltijd, bijvoorbeeld 20.45. Doe dit voor alle dagen.

Specials met aangepaste Product Exceptions

Werk je met takeaway specials met aparte afhaaltijden? Vergeet niet om ook hier de tijden van aan te passen.

• Ga naar Takeaway settings en klik op Product Exceptions.

• Pas de afhaal Until times aan naar de laatst mogelijke afhaaltijd, bijvoorbeeld 20.45. Doe dit voor alle specials die actief zijn.

Informeer je gasten en pas besteltijden aan waar nodig

• Ga naar Order Insights en selecteer 'Takeaway' bovenaan.

• Check de tijden van je takeaway bestellingen voor de komende dagen.

• Als je een bestelling moet verplaatsen, klik dan op de bestelling.

• Je kunt een bericht sturen naar de gast met het papieren vliegtuig-icoontje rechts, of de gast bellen.

• Pas de afhaaltijd aan met het potlood icoon en klik op het vinkje om de wijzigingen op te slaan.

📌 Gasten kunnen zelf geen bestellingen annuleren. Als je een bestelling wilt annuleren, moet je deze openen en op het Prullenbak icoontje klikken. Kies vervolgens of je de bestelling wilt terugbetalen of niet.

Vragen? We helpen je graag. Stuur een bericht in de chat of mail ons op support@formitable.com.

We got this together! 💪