👋 Hallo daar, eerste keer dat je met Formitable werkt? Welkom bij het team! Hier vind je een klein overzicht van alle nuttige artikelen die je de fijne kneepjes van Formitable leren. Je kunt zo aan de slag en binnen no time help jij je collega's bij het managen van de reserveringen.

Overview - hier vind je alle reserveringen

Je zult de meeste tijd doorbrengen in de Overview. Hier vind je alle reserveringen en kun je nieuwe toevoegen.

• Wil je alle reserveringen per tafel voor een specifieke dag zien. Gebruik de table view. Dat is wat je van onder ziet.

• Als je alle reserveringen van een dag in een lijst wilt zien, gebruik je de list view.

• Je kunt altijd wisselen tussen de table en list view met de twee knoppen linksboven onder het Formitable logo.

• Wissel de dagen door de navigatieknoppen bovenin te gebruiken. Als je op de datum klikt ga je naar de calender view die het nog makkelijker maakt de gewenste dag te vinden.

• Voeg nieuwe reserveringen toe door op de grote blauw plusknop rechtsboven te klikken. Het systeem plaatst reserveringen dan op dezelfde manier als de widget. Je krijgt een melding als er geen plek meer is.

• Walk-ins: Je kunt walk-ins ook toevoegen via de blauwe plusknop of door op de naam van de tafel te klikken.

• Options: Als je gasten om een aanbetaling of bevestiging voor een (groeps)reservering wilt vragen, maak je een optie aan en stuur je een betaallink.

• Zoek reserveringen door de naam of e-mailadres van een gast in te typen in de zoekbalk boven in de overview waar staat 'Start typing to search...'

• Gasten naar een andere tafel verplaatsen? Sleep de reserveringen met je muis of vinger.

• Krijg je een foutmelding over een reservering? Hier leggen we uit hoe je conflicten kunt oplost.

• Heb je een belangrijke mededeling voor al je collega's? Laat een bericht achter onderaan het scherm waar staat 'Add a note'. Deze notitie is zichtbaar voor all je collega's.

📌 Lees hier alles dat je moet weten over de overview

Activity - alles wat recent is gebeurd

Ga naar de Activity tab om alle nieuwe reserveringen en recente activiteiten van jou en je collega's te zien. Reserveringen die door gasten zijn gemaakt, geannuleerd of gewijzigd worden weergegeven met 'by Guest'. Als collega's een wijziging doorvoeren wordt hun naam weergegeven.

• Dieetwensen, notities en antwoorden van gasten over hun reserveringen kunnen gevonden worden in de Activity tab bij Messages. Klik er op om je gasten te antwoorden net als in een chat.

Online reserveringen uitzetten

Gaat iets niet zoals gepland en wil je de online reserveringen direct stoppen? Je kunt het aantal gasten dat binnenkomt limiteren, of specifieke tijdstippen, areas, shifts of hele dagen sluiten. Lees hier hoe je je reserveringen direct stopt.

!? Veelvoorkomende vragen en problemen

Kun je niet inloggen in Formitable? Kun je geannuleerde reserveringen niet terugvinden? We hebben een collectie met artikelen die je helpen met de meest voorkomende problemen.

💬 Als je ooit vragen hebt zijn wij er om te helpen. Stuur ons een bericht via de chat rechtsonder in de hoek, of stuur een mail naar support@formitable.com.

What's next?

• Wil je Formitable openen als een app vanaf je telefoon? Maak een snelkoppeling op je telefoon, laptop of tablet.

• Je kunt ook e-mail notificaties ontvangen voor nieuwe, gewijzigde of geannuleerde reserveringen. Gebruik de Notify Me app voor e-mail notificaties of vraag de restaurant manager om dit voor je in te stellen.